Všeobecné smluvní podmínky

pro poskytování fakultativních zdravotnických a doplňkových nezdravotnických služeb

Poskytovatel:
Sanatorium Pardubice s.r.o.,
IČO 17967741,
se sídlem Čapkova 195/2, Michle (Praha 4), 140 00 Praha,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spis. zn. C 379416

I. Obecná ustanovení

  1. Tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VSP") upravují vztahy mezi společností Sanatorium Pardubice s.r.o., IČO 17967741, se sídlem Čapkova 195/2, Michle (Praha 4), 140 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spis. zn. C 379416, jako poskytovatelem zdravotních služeb (dále jen „poskytovatel"), a hospitalizovaným pacientem poskytovatele (dále jen „klient") při poskytování fakultativních zdravotnických a doplňkových nezdravotnických služeb, které nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění.
  2. Zdravotní péče poskytovaná podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a úkony hrazené podle zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, zůstávají pro pojištěnce zachovány v rozsahu stanoveném právními předpisy a nejsou těmito VSP dotčeny.
  3. Služby podle těchto VSP jsou dobrovolné, poskytují se výlučně na žádost klienta a jejich objednání není podmínkou přijetí k hospitalizaci ani poskytnutí zdravotní péče. Poskytovatel poskytne službu pouze tehdy, umožňuje-li to zdravotní stav klienta, kapacitní možnosti zařízení a provozní podmínky poskytovatele.
  4. Klient objednáním každé služby uzavírá s poskytovatelem dílčí smlouvu, jejímž předmětem je sjednané plnění a další podmínky jsou určeny těmito VSP. Klient potvrzuje, že byl předem seznámen s rozsahem, úrovní, cenou a podmínkami úhrady každé služby. U služeb zpoplatněných podle aktuálního ceníku se vyžaduje písemný souhlas klienta s objednáním a následnou úhradou služby.
  5. Aktuální ceník fakultativních služeb tvoří Přílohu č. 1 těchto VSP a je klientům k dispozici rovněž u personálu poskytovatele a na určeném informačním místě v rámci zařízení.

II. Místo a rozsah poskytovaných služeb

  1. Služby jsou poskytovány v rámci budovy Poskytovatele, tj. budovy Sanatorium Pardubice, Dražkovice 271, 533 33 Pardubice – Dražkovice.
  2. Poskytovatel může klientovi podle aktuální nabídky a provozních možností poskytovat zejména tyto fakultativní služby:
    1. komfortní ubytovací a pobytové služby zvyšující pohodlí klienta při hospitalizaci,
    2. doplňkové služby související s pobytem klienta ve zdravotnickém zařízení,
    3. administrativní úkony a potvrzení vyhotovované na žádost klienta nad rámec zákonných povinností poskytovatele.
  3. Konkrétní služby, jejich bližší popis a ceny jsou uvedeny v Příloze č. 1 – Ceník fakultativních služeb. Poskytovatel je oprávněn aktuální nabídku služeb přiměřeně měnit s ohledem na technické, personální, provozní nebo jiné objektivní okolnosti; tím nejsou dotčena již vzniklá práva a povinnosti stran.
  4. Vyžaduje-li poskytnutí konkrétní služby zvláštní součinnost klienta nebo jeho rodinných příslušníků, je klient povinen tuto součinnost bez zbytečného odkladu poskytnout. Poskytovatel se nedostává do prodlení s poskytnutím takové služby, a to po dobu, po kterou klient a/nebo jeho rodinní příslušníci potřebnou součinnost neposkytnou.
  5. Objednáním fakultativní služby nevzniká klientovi nárok na její nepřetržité poskytování po celou dobu hospitalizace, pokud tomu brání změna zdravotního stavu klienta, rozhodnutí ošetřujícího zdravotnického pracovníka nebo provozní důvody poskytovatele.

III. Cena služeb, splatnost a způsob úhrady

  1. Cena jednotlivých služeb je stanovena v aktuálním ceníku podle Přílohy č. 1 těchto VSP.
  2. U služeb účtovaných za den pobytu se cena počítá za každý započatý den poskytování služby, nestanoví-li ceník nebo individuální dohoda výslovně jinak. Prvním zpoplatněným dnem je den zahájení poskytování služby; posledním zpoplatněným dnem je den, který je shodný s dnem ukončení poskytování služby, ať již z jakékoliv důvodu, anebo propuštění klienta z péče poskytované poskytovatelem (tj. odchod ze zařízení sanatoria), podle toho, která skutečnost nastane dříve.
  3. U jednorázových služeb vzniká povinnost k úhradě okamžikem jejich objednání nebo provedení, podle povahy konkrétní služby, a takovou jednorázovou službu kdykoliv poté odvolat či zrušit, což klient bere na vědomí a objednáním takové služby s touto skutečností výslovně souhlasí.
  4. Úhrada může být provedena bezhotovostním převodem na účet poskytovatele dle platebních pokynů, v hotovosti nebo platební kartou na pokladně poskytovatele, případně jiným poskytovatelem umožněným způsobem úhrady.
  5. Poskytovatel je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu nebo úhradu předem, zejména u služeb účtovaných na delší období nebo u administrativních úkonů prováděných na žádost klienta.
  6. Skončí-li poskytování předplacené služby na základě k tomu způsobilých důvodů před uplynutím období, na které byla uhrazena, poskytovatel bez zbytečného odkladu vrátí klientovi poměrnou částku odpovídající nevyčerpanému plnění, a to stejným způsobem, jakým byla úhrada provedena, pokud se strany nedohodnou jinak. Nemůže-li být služba z důvodů podle předchozí věty dále poskytována, vrátí poskytovatel klientovi poměrnou část již uhrazené ceny za nevyčerpané období. To však neplatí v případě, pokud služba nemohla být (dále) poskytována z důvodů odmítnutí potřebné součinnosti dle čl. II. odst. 3 VSP výše; v takovém případě není poskytovatel povinen vrátit klientovi jakoukoliv část nevyčerpané úhrady.
  7. Formuláře, potvrzení nebo jiné obdobné dokumenty vyhotovované na žádost klienta budou zpracovány v přiměřené lhůtě podle jejich povahy, zpravidla do 15 pracovních dnů ode dne úhrady ceny služby, nevyžadují-li právní předpisy nebo provozní okolnosti jiný postup.

IV. Objednání služeb, evidence a souhlas klienta

  1. Klient objednává zpoplatněné služby osobně, prostřednictvím zákonného zástupce, opatrovníka nebo jiné k tomu oprávněné osoby. Poskytovatel je oprávněn vyžadovat písemné potvrzení objednávky a souhlasu s úhradou.
  2. Písemný souhlas klienta s objednáním a úhradou zpoplatněné služby poskytovatel uchovává po dobu vyžadovanou právními předpisy a interními pravidly, zejména pro účely řádné evidence, účetnictví a případného doložení při kontrole příslušných orgánů nebo zdravotních pojišťoven.
  3. Poskytovatel vede evidenci objednaných a poskytnutých služeb tak, aby bylo možné určit druh služby, dobu jejího poskytování a výši úhrady.

V. Závěrečná ustanovení

  1. Práva a povinnosti vzniklé z těchto VSP nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky, zejména, nikoliv však nutně výlučně, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném a účinném znění.
  2. Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je k rozhodnutí sporu příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
  3. Nedílnou součástí těchto VSP jsou veškeré jejich přílohy.
  4. Tyto VSP nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.

Příloha č. 1 – Ceník fakultativních služeb

Ceník stanoví rozsah a ceny vybraných dobrovolných nadstandardních a administrativních služeb, poskytovaných klientům nad rámec péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění.

A. Nadstandardní služby hrazené klientem

Název služby Popis Cena
Dvoulůžkový pokoj Komfort Pokoj s přímým vstupem do sociálního zařízení, televizí, lednicí a Wi‑Fi připojením. 370 Kč / den / osoba

B. Administrativní služby na žádost klienta

Název služby Cena Poznámka
Kopie zdravotnické dokumentace 6 Kč / strana Dle § 65 odst. 1 zákona č. 372/2011 Sb.
Potvrzení pro pojišťovnu, zaměstnavatele apod. 100 Kč  
Přednostní konzultace lékaře mimo běžnou dobu 500 Kč Nevztahuje se na akutní stavy; služba se poskytuje jen umožňuje-li to provoz zařízení.